Pankkien maksuliikenteessä laajoja häiriöitä – palkat viivästyneet tileille

Faktat

• Häiriöitä raportoitiin Osuuspankin, Nordean, S-Pankin ja Säästöpankin maksuliikenteessä
• Downdetector-palveluun tehtiin ilmoituksia aamukuudesta alkaen
• OP:n mukaan osa OP Pohjolan tileiltä lähtevistä maksuista oli myöhässä, mukaan lukien palkkoja ja etuuksia
• OP ilmoitti ongelman korjatun ja maksujen pitäisi näkyä tileillä aamupäivän aikana
• S-Pankin mukaan maksuliikenne toimi normaalisti, mutta osassa saapuvista maksuista oli viivettä
• Säästöpankki ilmoitti saapuvia maksuja koskeneen häiriön olevan ohi ja viivästyneet maksut kirjattu tileille
• Nordeasta kerrottiin, ettei verkkopalveluissa tai maksujen käsittelyssä ollut ongelmia, mutta osa saapuvista palkoista ja etuuksista saapui viiveellä

Laajat häiriöt pankkien maksuliikenteessä torstaiaamuna

Useiden suomalaisten pankkien maksuliikenteessä raportoitiin torstaiaamuna häiriöitä, jotka vaikuttivat erityisesti palkkojen ja etuuksien saapumiseen tileille. Downdetector-palveluun tehtiin ilmoituksia aamukuudesta alkaen ainakin Osuuspankin, Nordean, S-Pankin ja Säästöpankin palveluista. Yle ja Iltalehti saivat lukijoilta runsaasti vinkkejä siitä, että palkat eivät olleet tulleet tileille. Pankit reagoivat tilanteeseen eri tavoin. OP:n viestinnästä kerrottiin, että osa OP Pohjolan tileiltä lähtevistä maksuista oli myöhässä, mukaan lukien palkkoja ja etuuksia. Pankki ilmoitti ongelman korjatun ja maksujen pitäisi näkyä tileillä aamupäivän aikana. S-Pankista puolestaan kerrottiin, että maksuliikenne on toiminut normaalisti, mutta osassa pankkiin saapuvista maksuista, palkoista ja etuuksista oli aamulla viivettä. Pankin mukaan maksut ovat nyt saapuneet ja ne on kirjattu asiakkaiden tileille.

Pankkien tiedot vaihtelevat – osa raportoi normaalista toiminnasta

Nordeasta kerrottiin ennen yhdeksää, ettei verkkopalveluissa tai maksujen käsittelyssä ollut ongelmia. Kuitenkin osa Nordeaan saapuvista palkoista ja etuuksista saapui pankille aikaisemmin viiveellä. Pankki vahvisti, että maksut ovat nyt saapuneet ja ne on kirjattu asiakkaiden tileille. Säästöpankki ilmoitti verkkosivuillaan, että saapuvia maksuja koskenut häiriö on ohi ja viivästyneet maksut on kirjattu asiakkaiden tileille. S-Pankin viestinnästä kerrottiin puoli yhdentoista aikaan, että maksuliikenne on toiminut normaalisti, mutta osassa saapuvista maksuista oli aamulla viivettä.

Asiakkaat kärsivät viivästyksistä – pankit pahoittelevat

Häiriöt aiheuttivat huolta ja harmia asiakkaille, jotka odottivat palkkojen ja etuuksien saapumista tileille. OP pahoitteli tilannetta viestinnässään. Ylen ja Iltalehden lukijoiden mukaan ongelmat liittyivät erityisesti palkanmaksuun, mikä korostaa häiriön vaikutusta arjen taloudenhoitoon. Pankkien mukaan viivästyneet maksut on nyt käsitelty ja kirjattu tileille. Asiakkaiden kannattaa tarkistaa tilinsä ja ottaa yhteyttä pankkiin, jos maksuja ei vielä näy.

Häiriöiden tausta ja laajuus

Häiriöiden tarkkaa syytä ei ole julkistettu, mutta ne koskivat useita suuria suomalaisia pankkeja samanaikaisesti. Downdetector-palveluun tehtiin ilmoituksia aamukuudesta alkaen, mikä viittaa siihen, että ongelmat alkoivat varhain torstaiaamuna. Pankkien tiedot vaihtelivat: OP ja Säästöpankki myönsivät viiveitä, kun taas Nordea ja S-Pankki korostivat, että heidän oma maksuliikenteensä toimi normaalisti, vaikka saapuvissa maksuissa oli viivettä. Tämä viittaa siihen, että häiriö saattoi liittyä maksujen välitykseen pankkien välillä tai yhteiseen infrastruktuuriin.

Tilanne normalisoitunut – jatkoseuranta tarpeen

Kaikki pankit ilmoittivat torstain aikana, että häiriöt on korjattu ja viivästyneet maksut on kirjattu tileille. OP:n mukaan maksujen pitäisi näkyä tileillä aamupäivän aikana, ja S-Pankki ja Säästöpankki vahvistivat maksujen saapuneen. Vaikka tilanne on nyt ohi, häiriö herättää kysymyksiä pankkien maksuliikenteen luotettavuudesta ja varautumisesta vastaaviin tilanteisiin. Asiakkaiden on syytä seurata tilejään ja olla yhteydessä pankkiin, jos maksuja ei vielä näy.

Yhteenveto

• Torstaiaamuna useiden suomalaisten pankkien maksuliikenteessä oli häiriöitä, jotka koskivat erityisesti palkkoja ja etuuksia.
• Downdetector-palveluun raportoitiin häiriöitä Osuuspankin, Nordean, S-Pankin ja Säästöpankin palveluista aamukuudesta alkaen.
• OP ilmoitti osan OP Pohjolan tileiltä lähtevistä maksuista olleen myöhässä, mutta ongelma korjattiin ja maksut näkyvät tileillä aamupäivän aikana.
• S-Pankki ja Säästöpankki vahvistivat viivästyneiden maksujen saapuneen ja kirjatun tileille.
• Nordeasta kerrottiin, ettei heidän verkkopalveluissaan tai maksujen käsittelyssä ollut ongelmia, mutta osa saapuvista palkoista saapui viiveellä.
• Häiriön syytä ei ole julkistettu, mutta tilanne on normalisoitunut ja pankit pahoittelevat aiheutunutta haittaa.