Uber et Accor unissent leurs programmes de fidélité pour créer un écosystème de voyage intégré

Les faits

• Partenariat multi-marchés entre Accor et Uber annoncé en mai 2026.
• Connexion des comptes Uber et ALL Accor pour cumuler des points.
• Lancement prévu au second semestre 2026 en France, Allemagne, Pologne, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar et Maroc.
• Les membres Uber One bénéficient de surclassements de statut ALL Accor.
• Les membres ALL Accor éligibles reçoivent des périodes d'essai gratuites prolongées d'Uber One.
• Uber Boat lancé en juin 2026 dans cinq pays européens via un partenariat avec Click&Boat.
• Uber Air, taxis aériens électriques avec Joby Aviation, déploiement à Dubaï fin 2026.
• Partenariat avec Expedia Group pour réserver plus de 700 000 hôtels via l'application Uber.

Un partenariat stratégique pour redéfinir la mobilité et l'hôtellerie

Accor et Uber ont annoncé un nouveau partenariat stratégique multi-marchés, fondé sur la connexion des comptes Uber et ALL Accor. Cet accord permet aux membres des deux plateformes de lier leurs identifiants, ouvrant la voie à un cumul de points ALL Accor sur chaque course Uber et chaque commande Uber Eats. Les points ainsi accumulés pourront être utilisés dans l'ensemble du réseau hôtelier mondial d'Accor, ainsi que chez plus de 110 partenaires du programme de fidélité. Les membres ALL Accor auront également accès aux services de mobilité et de livraison de repas d'Uber dans les marchés éligibles, depuis leur domicile jusqu'à leurs séjours à l'hôtel. Ce partenariat s'inscrit dans la stratégie d'Uber de devenir une super-application, capable de centraliser déplacements, restauration et tourisme. Pour Accor, il renforce l'attractivité de son programme de fidélité, comme l'a souligné Alix Boulnois, directrice générale Commercial, Digital & Tech chez Accor: « Notre collaboration avec Uber marque une étape clé pour ALL Accor, renforçant notre engagement à bâtir un programme de fidélité le plus gratifiant et le plus complet. »

Un déploiement progressif dans les marchés clés dès le second semestre 2026

Le partenariat sera lancé dans des marchés clés au cours du second semestre 2026. Les services Uber et Uber Eats seront d'abord intégrés en France, en Allemagne et en Pologne. Les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar et le Maroc proposeront également des avantages, mais uniquement avec les services de mobilité d'Uber. Les membres Uber One bénéficieront d'avantages supplémentaires, notamment des surclassements de statut ALL Accor. En retour, les membres ALL Accor éligibles se verront offrir des périodes d'essai gratuites prolongées d'Uber One. Madhu Kannan, Chief Business Officer d'Uber, a déclaré: « Le partenariat avec Accor facilite voyage et vie quotidienne pour nos clients communs qui vont bénéficier de plus de simplicité et d'avantages. »

Uber Boat: la location de bateaux accessible depuis l'application dès juin 2026

Lors de son événement annuel GO-GET 2026 à New York, Uber a dévoilé une série de nouveautés, dont le lancement d'Uber Boat en juin 2026 dans cinq pays européens: la France, l'Espagne, l'Italie, la Croatie et le Portugal. Ce service est rendu possible grâce à un partenariat stratégique avec Click&Boat, leader européen de la location de bateaux, qui met à disposition une flotte de 50 000 navires. En France, le service sera disponible dans une vingtaine de destinations emblématiques, parmi lesquelles Paris, Cannes, Saint-Tropez, Nice et Marseille. Pour inciter les utilisateurs à essayer ce nouveau mode de transport, les membres Uber One bénéficieront d'un crédit de 10 % du montant de leur réservation, utilisable pendant 60 jours pour une course ou une commande Uber Eats.

Uber Air: les taxis aériens électriques arrivent à Dubaï fin 2026

Uber franchit une étape historique avec le lancement d'Uber Air, un service de taxis aériens 100 % électriques opéré en partenariat avec Joby Aviation. Les appareils de Joby, capables d'accueillir quatre passagers, décollent verticalement avant de filer à 320 kilomètres par heure. Dans l'application, l'utilisateur pourra sélectionner l'option Uber Air powered by Joby, et le système synchronisera l'intégralité du trajet, incluant l'approche et le dépôt en Uber Berline aux points de décollage et d'atterrissage. Le déploiement débutera à Dubaï fin 2026, avant de s'étendre aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon, une fois les certifications finales obtenues. La France devra patienter.

Réservation d'hôtels et mode voyage: l'application devient une agence de voyage complète

Uber a également annoncé un partenariat avec Expedia Group, permettant aux utilisateurs de réserver des séjours à l'hôtel directement depuis l'application. Aux États-Unis, plus de 700 000 établissements à travers le monde sont déjà accessibles, et cette fonctionnalité a vocation à s'étendre rapidement à l'international. Pour faciliter l'expérience sur le terrain, le nouveau Mode Voyage fait son apparition. Il guide les usagers dans les aéroports, propose des recommandations locales et permet même de se faire livrer des essentiels de voyage directement à l'hôtel. Ce service est pour le moment réservé à une poignée de pays comme les États-Unis, le Canada ou le Royaume-Uni.

Une interface unifiée pour simplifier l'expérience utilisateur

Uber a également dévoilé une refonte de son interface, avec l'arrivée d'une barre de recherche unique pour tous les services. L'objectif est de permettre aux utilisateurs de passer moins de temps à organiser leur quotidien pour mieux en profiter, en regroupant déplacements, restauration et tourisme au sein d'une plateforme unique. Cette évolution s'inscrit dans la volonté d'Uber de devenir une super-application, capable de répondre à tous les besoins de mobilité et de voyage. Avec les partenariats avec Expedia et Accor, l'application centralise désormais la réservation d'hôtels et la gestion de la fidélité, renforçant ainsi son positionnement face à des concurrents comme Booking.com ou Airbnb.

Un écosystème en pleine expansion, mais des défis réglementaires et concurrentiels persistent

Uber multiplie les partenariats pour étendre son offre au-delà du transport, mais cette stratégie n'est pas sans risques. L'entreprise fait face à des critiques récurrentes sur ses pratiques sociales et fiscales, comme en témoignent les récentes actions d'élus contre Uber et Deliveroo, ou les 350 millions d'euros « gelés » sur ses comptes en février 2026. Par ailleurs, la concurrence dans le secteur du voyage est féroce, avec des acteurs établis comme Expedia, Booking.com ou Airbnb qui investissent également dans l'intégration de services. Uber devra convaincre les utilisateurs de la valeur ajoutée de son écosystème tout en naviguant dans un environnement réglementaire complexe, notamment pour le déploiement des taxis aériens. Malgré ces défis, l'entreprise semble déterminée à poursuivre sa transformation. Comme l'a résumé Madhu Kannan, Chief Business Officer d'Uber: « Le partenariat avec Accor facilite voyage et vie quotidienne pour nos clients communs. » Reste à savoir si cette promesse se concrétisera à grande échelle.

À retenir

• Uber et Accor connectent leurs programmes de fidélité, permettant de cumuler des points ALL Accor sur les courses Uber et les commandes Uber Eats dès le second semestre 2026.
• Le partenariat est lancé en France, Allemagne, Pologne, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar et Maroc, avec des avantages différenciés selon les marchés.
• Uber Boat, en partenariat avec Click&Boat, propose la location de 50 000 bateaux dans cinq pays européens dès juin 2026, avec un crédit de 10 % pour les membres Uber One.
• Uber Air, avec Joby Aviation, déploiera des taxis aériens électriques à Dubaï fin 2026, avant de s'étendre aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon.
• Le partenariat avec Expedia Group permet de réserver plus de 700 000 hôtels via l'application Uber, avec un Mode Voyage pour faciliter les déplacements.
• Uber unifie son interface avec une barre de recherche unique, renforçant son objectif de devenir une super-application de voyage et de mobilité.