Húszmillió forint feletti utalások akadtak el hétfőn a Giro Zrt. IG2 rendszerének meghibásodása miatt

A tények

• Május 4-én, hétfőn reggel 7 és 14 óra között lassult le a Giro Zrt. InterGiro2 (IG2) elszámolási platformja.
• A hiba a 20 millió forintot meghaladó egyedi utalásokat és csoportos átutalásokat érintette.
• Az azonnali fizetési rendszer (AFR) – amely a 20 millió forint alatti tételeket kezeli – zavartalanul működött.
• Az OTP Bank applikációjában figyelmeztetés jelent meg a külső szolgáltató hibájára hivatkozva.
• Az MBH Bank közölte: a más bankoktól érkező IG2 utalások nem jelennek meg a számlákon, és a munkabér-jóváírások is késhetnek.
• A Giro Zrt. tájékoztatása szerint a hétfőn beküldött valamennyi elszámolást feldolgozzák.
• A hibát nemzetközi probléma okozta, és hétfő délutánra helyreállt a rendszer.

Hétfő reggel leálltak a nagy összegű utalások

A háromnapos hosszú hétvége után, május 4-én hétfőn reggel a magyar bankok, fizetési szolgáltatók, kereskedők és más ügyfelek szembesültek azzal, hogy a 20 millió forintnál nagyobb utalások nem mennek át. A Giro Zrt., a bankközi elszámolásokat kezelő központi rendszer üzemeltetője közölte: az InterGiro2 (IG2) típusú elszámolási platformnál nem tervezett, átmeneti szolgáltatáslassulás volt tapasztalható, jellemzően a 20 millió forintot meghaladó egyedi tranzakciók és csoportos utalások esetében. A lassulás hétfőn reggel 7 és 14 óra között tartott, és az IG2 platform ügyleteinél a vállalt időintervallumot meghaladó elszámolási időket okozott. A Giro Zrt. hangsúlyozta, hogy az ügyfelek folyamatosan küldhették be a tranzakciókat, és a hétfőn beküldött valamennyi elszámolás feldolgozásra kerül.

Érintett bankok és a hiba hatása a bérfizetésekre

A hiba különösen kritikus volt, mert május 4-e jellemző bérátutalási nap: sok munkavállaló számára ez a nap a fizetés érkezésének napja. Az MBH Bank megerősítette, hogy a Giro Zrt. IG2 rendszerében fellépő technikai hiba miatt a más bankoktól érkező IG2 utalások átmenetileg nem jelennek meg a számlákon – például a munkabér-jóváírások sem. Az MBH Bankból indított IG2 utalások a bankból kiküldésre kerülnek, de a Giro központi hibája miatt a kedvezményezettnél nem kerülnek jóváírásra a hiba elhárításáig. Az OTP Bank közleményében hangsúlyozta, hogy a hiba nem az ő rendszerükben keletkezett, és a külső szolgáltató mindent megtesz a rendszer helyreállításáért. Az OTP applikációjában figyelmeztetés jelent meg: „Külső szolgáltató miatt jelenleg problémák léphetnek fel az azonnali utalási rendszeren kívüli utalási tranzakciókkal.” A bank ugyanakkor nyugtatta ügyfeleit, hogy az azonnali utalási tranzakciók – a 20 millió forint alatti, nem időzített utalások – rendben megtörténnek.

A Giro rendszer működése és a hibás platform

A magyar utalásokat több rendszer kezeli. A magánszemélyek leggyakrabban a 20 millió forint alatti tételekre kialakított azonnali fizetési rendszerrel (AFR) találkoznak, ahol az utalások pillanatok alatt átérnek. Ez a rendszer a hiba idején is zavartalanul működött. A nagyobb vállalatok és pénzügyi intézmények az InterGiro1 (IG1) és InterGiro2 (IG2) rendszereket használják: az IG1 az éjszakai, egyszeri nagyobb utalásokat kezeli, az IG2 pedig a nappali, nagyobb utalásokat számolja el négyóránként. A hétfői hiba kizárólag az IG2 platformot érintette. A Giro Zrt. tájékoztatása szerint az ügyfelek folyamatosan küldhették be a tranzakciókat, de az elszámolás átmenetileg lassabb volt a vállaltnál. A cég nem adott ki hivatalos figyelmeztetést a bankoknak, de az OTP applikációjában megjelent a tájékoztatás.

A hiba okai és a helyreállítás

A hibát nemzetközi probléma okozta – közölte egy forrás. Hétfő délutánra a rendszer helyreállt. A Giro Zrt. és az érintett bankok nem adtak részletes magyarázatot a kiváltó okra, de az MBH Bank jelezte, hogy a külső szolgáltatónál fellépő hiba elhárításán dolgoznak. A Giro által megküldött tranzakciók beérkezést követően az MBH Bank automatikusan feldolgozza és jóváírja a tételeket, az ügyfeleknek ezzel nincs teendőjük. Az OTP Bank is megerősítette, hogy a külső szolgáltató mindent megtesz a rendszer működésének helyreállításáért. A bankok hangsúlyozták, hogy a 20 millió forint alatti azonnali utalások továbbra is zavartalanul működnek.

Következmények és tanulságok

A hiba rávilágított a magyar bankközi elszámolási rendszer sérülékenységére, különösen a nagy összegű tranzakciók terén. Bár a Giro Zrt. közölte, hogy minden elszámolást feldolgoznak, a késés miatt több munkavállaló nem kapta meg időben a fizetését. A szektor számára fontos, hogy kiderüljön: nem a bankok ülnek a pénzeken, hanem a teljes magyar gazdaságban leálltak a nagy összegű utalások. A jövőbeni hasonló esetek elkerülése érdekében a bankok és a Giro Zrt. várhatóan felülvizsgálják a rendszer redundanciáját és a kommunikációs protokollokat. Az eset rámutatott arra is, hogy a lakossági azonnali fizetési rendszer megbízhatóan működött, ami enyhítette a káoszt.

Összegzés

• Május 4-én, hétfőn a Giro Zrt. InterGiro2 rendszerének meghibásodása miatt 20 millió forint feletti utalások akadtak el reggel 7 és 14 óra között.
• A hiba a bérfizetési napon következett be, ami sok munkavállalónál a fizetés késését okozta.
• Az azonnali fizetési rendszer (AFR) zavartalanul működött, a 20 millió forint alatti utalások nem érintettek.
• A Giro Zrt. és az érintett bankok (OTP, MBH, Erste) megerősítették, hogy a hiba külső szolgáltatói probléma miatt történt, és hétfő délutánra helyreállt a rendszer.
• Az MBH Bank közölte, hogy a más bankoktól érkező IG2 utalások nem jelentek meg a számlákon, de a hibát követően automatikusan feldolgozzák azokat.
• Az eset rávilágított a nagy összegű bankközi elszámolások sérülékenységére, és felveti a rendszer redundanciájának javításának szükségességét.