El registro obligatorio de líneas móviles en México provoca la pérdida de un millón de líneas en el primer trimestre de 2026

Lo esencial

• AT&T perdió 577 mil líneas totales en el 1T-2026.
• América Móvil (Telcel) reportó una caída de 391 mil líneas.
• Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) cayeron en 74 mil líneas, su primera contracción desde el 2T-2019.
• La consultora The CIU atribuye la contracción al registro obligatorio con CURP.
• La fecha límite para el registro es el 30 de junio de 2026.
• El churn (tasa de cancelación) se redujo, indicando que la pérdida se debe a menor captación, no a más desconexiones.
• Las adiciones brutas cayeron: Telcel -1.2 millones, AT&T -1.4 millones, OMV -3.0 millones frente al trimestre anterior.

Un millón de líneas perdidas en tres meses

El mercado de telefonía móvil en México ha perdido cerca de un millón de líneas durante el primer trimestre de 2026, según el análisis de la consultora The Competitive Intelligence Unit (CIU). La contracción, concentrada en el segmento de prepago, es la primera señal tangible del impacto del registro obligatorio de usuarios, que exige vincular cada línea telefónica con la Clave Única de Registro de Población (CURP) antes del 30 de junio. Los principales operadores reportaron caídas significativas: AT&T registró una disminución neta de 577 mil líneas, mientras que América Móvil, a través de su marca Telcel, perdió 391 mil líneas. En ambos casos, la reducción se atribuye a la baja en su base de usuarios de prepago. Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) también sufrieron su primera contracción desde el segundo trimestre de 2019, con una caída de 74 mil líneas, situándose en 37 millones.

El registro obligatorio como punto de inflexión

La CIU calificó el primer trimestre de 2026 como un “punto de inflexión” para el mercado móvil mexicano, tras la entrada en vigor del registro obligatorio de líneas. La medida, diseñada para frenar fraudes y extorsiones al mejorar la trazabilidad de los usuarios, ha introducido fricciones operativas que ya se reflejan en los indicadores del sector. “Si bien su objetivo es fortalecer la trazabilidad de los usuarios, su implementación ha introducido fricciones operativas que ya se reflejan en los principales indicadores del segmento”, señaló la consultora en su análisis. La nueva regla implica que quienes no realicen el trámite perderán el acceso normal a su línea a partir del 1 de julio, aunque podrán seguir usando aplicaciones solo con Wi-Fi.

Menos contrataciones, no más cancelaciones

El análisis de la CIU revela que la pérdida de líneas no se debe a un aumento en las cancelaciones, sino a una drástica reducción en la contratación de nuevas líneas. La disminución en el churn (tasa de cancelación) confirma que los usuarios existentes no están abandonando el servicio, sino que el registro está frenando la entrada de nuevos clientes. “El principal problema no es que las personas estén cancelando sus líneas, sino que están dejando de contratar nuevas”, explicó la consultora. Los requisitos adicionales, como la validación de documentos y procesos más complejos, elevan el costo de acceso y desincentivan la activación, especialmente en el esquema de prepago, donde se concentra el impacto.

Caída en adiciones brutas y contracción de OMV

Las adiciones brutas —nuevas líneas activadas— se desplomaron en el primer trimestre. Telcel registró una caída de 1.2 millones de adiciones brutas respecto al trimestre anterior; AT&T, 1.4 millones; y los OMV, 3.0 millones. Esta contracción masiva subraya cómo el registro obligatorio está alterando la dinámica de crecimiento del mercado. El segmento de OMV, que había mostrado una expansión constante, experimentó su primera contracción desde 2019, con una pérdida de 74 mil líneas. La CIU advierte que, de mantenerse la tendencia, podrían generarse efectos adversos sobre la adopción del servicio, el dinamismo competitivo y el acceso a conectividad para segmentos vulnerables.

Un esquema rígido que genera efectos adversos

Ernesto Piedras, experto al frente de la CIU, señaló que “insistir en un esquema rígido y retroactivo de registro de usuarios ya comienza a vislumbrarse como una contracción inducida por la regulación, que se aleja del principio de maximizar el bienestar social con el menor costo posible”. La medida, aunque busca frenar fraudes y extorsiones, está generando barreras operativas que afectan desproporcionadamente a sectores con menor capacidad económica y menor acceso a trámites digitales. La combinación de caída en líneas, contracción en adiciones brutas y reducción del churn sugiere una afectación directa en la expansión de la base de usuarios. La consultora advierte que el avance en el registro ha sido limitado respecto al universo total de líneas, lo que anticipa mayores pérdidas si no se flexibiliza el proceso.

El futuro del mercado móvil en juego

Con la fecha límite del 30 de junio acercándose, el mercado móvil mexicano enfrenta un escenario incierto. La CIU prevé que, de mantenerse la tendencia, podrían generarse efectos adversos sobre la adopción del servicio, el dinamismo competitivo —particularmente en el segmento de OMV— y el acceso a conectividad para segmentos vulnerables. El gobierno, por su parte, ha confirmado que a partir del 1 de julio bloqueará todas las líneas de prepago y pospago que no hayan sido registradas con la CURP. La medida, que busca frenar fraudes y extorsiones, podría tener consecuencias no deseadas en un país donde la telefonía móvil es esencial para la inclusión digital y económica.

En resumen

• La pérdida de casi un millón de líneas en el 1T-2026 es atribuible directamente al registro obligatorio con CURP.
• AT&T y Telcel concentran la mayor parte de las bajas, con 577 mil y 391 mil líneas perdidas respectivamente.
• Los OMV registraron su primera contracción desde 2019, con una caída de 74 mil líneas.
• La caída en adiciones brutas (Telcel -1.2M, AT&T -1.4M, OMV -3.0M) indica que el registro frena la contratación, no que aumenten las cancelaciones.
• El churn reducido confirma que la pérdida de líneas responde a menor captación, no a más desconexiones.
• El 30 de junio es la fecha límite; a partir del 1 de julio se bloquearán las líneas no registradas.