ViX, la plataforma gratuita de Univision, enfrenta críticas por su falta de funcionalidades y contenido repetitivo

Lo esencial

• ViX es una plataforma de streaming gratuita desarrollada por Univision Communications Inc.
• Ofrece más de 40.000 horas de contenido, incluyendo series, películas, telenovelas y deportes.
• Cuenta con más de 100 canales en vivo.
• La aplicación reemplazó a Blim, servicio que sí permitía crear cuentas y guardar listas de reproducción.
• Usuarios reportan que no hay opción de búsqueda dentro de la app ni función para proyectar en Chromecast.
• Los comerciales se repiten cada dos minutos, según quejas en la App Store.
• El contenido se percibe como mayormente de Televisa y poco reciente.
• La compañía afirma estar trabajando para añadir soporte para Chromecast.

Lanzamiento y promesa de contenido gratuito

ViX, la plataforma de streaming gratuita de Univision Communications Inc., llegó al mercado mexicano con la promesa de ofrecer una amplia variedad de contenido sin necesidad de suscripción ni tarjeta de crédito. La aplicación, disponible en la App Store, se presenta como un servicio que reúne series, películas, telenovelas, deportes y noticias, con un catálogo que supera las 40.000 horas de material y más de 100 canales en vivo. Entre los títulos destacados se encuentran micronovelas como "Tan Cerca de Ti, Nace el Amor", "La Guerra Que Terminó en Besos" y "El Otro Lado de Mi Marido", así como series como "Dinastía Casillas", que explora el legado del hijo del Señor de los Cielos. La compañía ha enfatizado que el servicio es completamente gratuito, sin necesidad de registros ni pagos.

Críticas de usuarios: falta de funcionalidades básicas

Sin embargo, las reseñas en la App Store revelan un descontento creciente entre los usuarios. Un comentario del 25 de marzo de 2022, firmado por m4elizondo, señala que ViX sustituyó a Blim, pero carece de funciones esenciales: "no tienes una cuenta, por lo que no puedo guardar cosas en mi lista y si entro en otro dispositivo, ya no me marca los episodios que ya vi". El usuario también lamenta la ausencia de un buscador dentro de la aplicación, algo que Blim sí ofrecía. Otro usuario, Aeg76, el 5 de abril de 2022, critica que la app no permite proyectar contenido mediante Chromecast, una función que considera indispensable. "Tiene buena imagen, pero falta opción para proyectar en un Chrome Cast no me dio la opción", escribió. Además, señala que el contenido es "ya muy visto, no es nada reciente" y que se limita a programación de Televisa, resultando predecible.

La repetición de anuncios como punto de fricción

La frecuencia de los comerciales también ha generado molestias. El usuario odetooooo, en una reseña del 19 de abril de 2022, ironiza: "Ok, acepto sus comerciales cada 2 minutos, pero ya denle variedad, son los mismos dos, ya sueño con el 'Como que no te haz descargado ViX? Es gratis… no me hagas llorar…'". La respuesta del desarrollador, fechada el 20 de abril, indica que tomaron nota de las recomendaciones y piden estar pendientes de próximas sorpresas. A pesar de las quejas, algunos usuarios defienden el servicio. CarlosKonejo, el 2 de abril de 2022, argumenta: "La gente está viendo que es gratis, sin tarjetas, sin suscripción sin nada y todavía quieren a nivel de una plataforma de pago. Paguen HBO, Netflix o Disney. Esta tiene buen contenido para ser gratis". El desarrollador respondió destacando que cuentan con más de 100 canales en vivo y más de 40.000 horas de contenido, además de prometer más sorpresas.

El legado de Blim y las expectativas de los usuarios

ViX llegó para reemplazar a Blim, la plataforma previa de Televisa que sí permitía a los usuarios crear cuentas personalizadas, guardar listas de reproducción y mantener el historial de episodios vistos en distintos dispositivos. La transición ha sido abrupta para muchos suscriptores de Blim, quienes ahora se enfrentan a una experiencia más limitada. La ausencia de un sistema de cuentas implica que no hay manera de retomar el contenido donde se dejó si se cambia de dispositivo, una funcionalidad que los competidores de pago como Netflix, HBO Max o Disney+ dan por sentada. La falta de un buscador interno agrava la navegación en un catálogo que, según los críticos, es extenso pero difícil de explorar.

Respuesta de la compañía y perspectivas a futuro

Univision Communications Inc. ha respondido a las críticas en la App Store con promesas de mejoras. En una respuesta del 9 de abril de 2022 al usuario Aeg76, la compañía afirmó: "Ya estamos trabajando para que muy pronto puedas transmitir Chromecast, sabemos que lograremos llegar a las 5 estrellas". Asimismo, en otras interacciones, el equipo de desarrollo ha asegurado que están tomando nota de las sugerencias y que vienen sorpresas. No obstante, no se ha anunciado una fecha concreta para la implementación de estas mejoras, ni se ha mencionado si se añadirán funciones como la creación de cuentas o un buscador interno. La compañía parece apostar por el modelo gratuito como principal atractivo, confiando en que la amplitud de su catálogo compense las carencias técnicas.

Un mercado competitivo y la apuesta por lo gratuito

El lanzamiento de ViX se produce en un mercado mexicano dominado por gigantes del streaming de pago como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ y HBO Max, que ofrecen contenido original, interfaces pulidas y funciones avanzadas. Frente a ellos, ViX se posiciona como una alternativa sin costo, pero las reseñas sugieren que la calidad de la experiencia de usuario está por debajo de lo esperado. La estrategia de Univision parece centrarse en captar a la audiencia que no está dispuesta a pagar por suscripciones, ofreciendo un catálogo que incluye telenovelas y micronovelas exclusivas, así como deportes en vivo. Sin embargo, las quejas recurrentes sobre la repetición de anuncios y la falta de personalización indican que el modelo gratuito tiene un costo en términos de satisfacción del usuario.

El desafío de retener a la audiencia

Para que ViX logre consolidarse, deberá resolver las deficiencias técnicas que los usuarios han señalado. La integración de Chromecast, la implementación de un sistema de cuentas y la diversificación del contenido más allá de Televisa son pasos necesarios para competir en un ecosistema donde la experiencia de usuario es clave. Mientras tanto, la plataforma sigue acumulando reseñas mixtas en la App Store, con una calificación que refleja tanto el aprecio por el acceso gratuito como la frustración por las limitaciones. El tiempo dirá si las promesas de mejoras se materializan y si ViX logra convertirse en un verdadero competidor en el mercado del streaming en México.

En resumen

• ViX es una plataforma gratuita de Univision con más de 40.000 horas de contenido y 100 canales en vivo, pero carece de funciones como búsqueda interna y cuentas de usuario.
• Los usuarios reportan que los comerciales se repiten cada dos minutos, lo que genera molestia.
• La aplicación no permite proyectar contenido mediante Chromecast, aunque la compañía afirma estar trabajando en ello.
• ViX reemplazó a Blim, que sí ofrecía personalización y seguimiento de episodios, generando insatisfacción entre los antiguos usuarios.
• El catálogo se percibe como dominado por contenido de Televisa y poco variado en comparación con plataformas de pago.
• A pesar de las críticas, algunos usuarios valoran el acceso gratuito sin necesidad de suscripción ni tarjeta.